7 nouvelles ressources digitales innovantes à adopter
Vous souhaitez augmenter les bénéfices de votre entreprise grâce aux technologies automatisées ? Vous vous efforcez d'améliorer l'efficacité de votre flux de travail ? Vous ne pourrez pas atteindre votre objectif sans outils digitaux. Les organisations matures sur le plan numérique ont constaté une augmentation plus rapide de leurs revenus grâce à l’utilisation des outils numériques.
Découvrez les ressources digitales à adopter absolument pour augmenter la productivité de votre entreprise.
1. Les outils de gestion et de partage des connaissances
Les outils de gestion et de partage des connaissances vous permettent d'accéder à une grande quantité d'informations et de les sauvegarder. Pour mettre en place une entreprise digital-first, vous devez donner à vos employés les moyens d'accéder aux ressources et aux connaissances. Les outils innovants vous aident à minimiser les coûts de formation puisqu'il n'est pas nécessaire d'organiser des sessions d'instruction en personne.
Les applications de gestion des connaissances sont Freshdesk, Confluence et Quip. Celles-ci vous permettent de partager vos connaissances et de favoriser une meilleure culture d’entreprise.
2. L’intranet social
Vous pouvez tirer parti de l’intranet social pour créer un écosystème interne qui favorise la collaboration. L’intranet social vous permet d'interagir efficacement avec votre équipe interne. Celui-ci vous permet également d’envoyer des mises à jour relatives à l'entreprise et de rejoindre le forum pour participer aux discussions.
Les meilleurs intranets vous offrent également la possibilité d'intégrer des applications tierces et de partager des documents. Il est évidemment possible de faire tout cela par courrier électronique. Alors pourquoi envisager un intranet social ? Parce qu'il ne s'agit pas simplement d'un outil de communication. L’intranet social est une plateforme efficace de productivité et de collaboration.
3. Les outils de gestion de la relation client (CRM)
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) vous permettent de sécuriser les informations relatives à vos clients. Vous pouvez utiliser les données pour exécuter vos programmes de marketing et entretenir la relation client.
En outre, les données CRM sont utiles pour améliorer le service client. Zoho, Salesforce, HubSpot et MS Dynamics sont des solutions de CRM très répandues. Celles-ci vous permettent de fournir facilement des services personnalisés à vos clients.
4. Les logiciels de gestion de projet
Les outils de gestion de projet sont devenus essentiels pour travailler dans un environnement en ligne. Vous pouvez utiliser ces outils pour assigner, créer et contrôler les tâches. Les outils de gestion de projet permettent également à vos employés ou aux membres de votre équipe de voir l'état d'avancement des projets.
Une bonne utilisation de ces outils améliore l'efficacité et la transparence. Trello, Asana et plusieurs autres applications de gestion de projet profitent aux entreprises de différentes tailles.
5. Le stockage dans le cloud
Pour stocker efficacement vos données, vous pouvez choisir MS OneDrive, Google Drive ou encore Dropbox. Avec le stockage dans le cloud et une connexion internet stable, la gestion des données devient facile !
Il n'est pas nécessaire d’utiliser du matériel informatique et des serveurs locaux. Le stockage dans le cloud vous aide à simplifier les flux de travail et à rendre les fichiers facilement accessibles depuis n'importe quel endroit.
Par ailleurs, celui-ci vous permet de disposer d'une sauvegarde sécurisée en cas de défaillance de votre système. Vos employés peuvent facilement partager des données et collaborer entre eux.
6. Le logiciel de réussite client
Pour aider vos clients plus efficacement, investissez dans un logiciel de réussite client. Cet outil vous permet de réduire les frictions dans le processus d'achat. Les clients peuvent ainsi facilement acheter vos services et/ou vos produits. Votre entreprise peut fournir un excellent service client à l'aide d'outils innovants.
7. Le système de gestion de contenu
Créez du contenu et établissez votre présence en ligne ! Investir dans une plateforme CMS est une démarche réfléchie. Vous pouvez même publier et modifier du contenu à l'aide de votre CMS.
Le monde digital offre donc de nombreux outils pour assurer la réussite de votre entreprise. Choisissez sans plus attendre les bons outils digitaux en fonction de votre objectif !
