Análisis de necesidades funcionales.
¿Por qué realizar un análisis de necesidades funcionales?
Antes de lanzarse al diseño o rediseño de un producto o servicio, es fundamental cuestionarse las necesidades reales de sus futuros usuarios. Aquí es donde entra en juego el análisis funcional de la necesidad . Al aclarar y priorizar las funciones esperadas, reducimos el riesgo de malentendidos y aumentamos la eficiencia .
Definición simple : El análisis funcional de la necesidad consiste en describir lo que debe hacer un sistema (sitio web, aplicación, producto, etc.) para cumplir su rol, sin entrar en técnica.
Objetivo principal : Alinear a todos los stakeholders en torno a una visión común y evitar omisiones.
Beneficios :
- Funciones mejor orientadas
- Menos retrocesos y reparaciones costosas
- Mayor satisfacción del usuario
En las secciones siguientes, veremos dos métodos simples para realizar este análisis: el diagrama pulpo y el método FAST .
El diagrama del PULPO
El diagrama de pulpo (también llamado “diagrama de interacción”) es una herramienta visual para identificar rápidamente:
- Elementos externos : todo lo que interactúa con tu futuro producto (clientes, proveedores, otros sistemas, etc.).
- Funciones principales de servicio y control : lo que su producto “necesita hacer” para servir a estos elementos externos.
¿Cómo construirlo?
1. Coloque el producto en el centro : imagine un círculo en el medio de su hoja o software.
2. Dibuja los “tentáculos” : alrededor del círculo, cada tentáculo representa un actor o sistema externo (por ejemplo: cliente, software de terceros, servicio de entrega).
3. Enumere las interacciones : para cada tentáculo, hágase la pregunta: El producto debe permitir que el elemento externo…
El elemento exterior debe permitir que el producto…
Anota cada función con un verbo : por ejemplo, “realizar pedido”, “proporcionar datos bancarios”, “enviar notificación”.
Ejemplo :
- El sitio de comercio electrónico debe permitir al cliente seleccionar productos , realizar un pedido , pagar en línea , etc.
- El cliente debe permitir que el sitio recopile su información de pago , identifique sus preferencias , etc.
Beneficios
- Claridad visual : de un vistazo, verá todas las partes interesadas y sus interacciones.
- Rápida identificación de necesidades: Cada interacción resulta directamente en una o más funcionalidades.
- Colaborativo : El diagrama se desarrolla fácilmente en grupo, lo que fomenta el intercambio de ideas y la validación cruzada.
El método RÁPIDO
El método FAST (Técnica del Sistema de Análisis de Funciones) se basa en preguntas sistemáticas para aclarar y priorizar necesidades. Se centra en dos preguntas clave: ¿Por qué? y ¿Cómo?
Principio de "¿Por qué?" y “¿Cómo?”
-
Para qué ?
Para cada funcionalidad o necesidad identificada, nos preguntamos por qué es necesaria. Este enfoque permite verificar la utilidad real de una función, o incluso descubrir una necesidad más global o un objetivo estratégico más amplio. -
Cómo ?
Una vez definido el por qué , nos preguntamos cómo satisfacer esta necesidad. Esto lleva a enumerar subfuncionalidades o soluciones técnicas.
Ejemplo :
- Para crear una cuenta personalizada, fidelizar y facilitar el acceso a determinados servicios.
- Integrando un formulario de registro, un sistema de verificación de correo electrónico y una base de datos segura.
Poner en práctica
1. Inicie una sesión de lluvia de ideas :
Reúna al equipo del proyecto (marketing, técnico, diseño, etc.) y enumere las principales funciones esperadas.
Cuestiona cada función : ¿Por qué es importante?
2. Prioriza las respuestas y haz la pregunta ¿Cómo podemos responderla? :
- Las funciones principales (aquellas que responden directamente a la necesidad mayor).
- Funciones secundarias o de servicio (que mejoran la experiencia o satisfacen necesidades adicionales).
- Funciones de restricción (obligaciones legales, restricciones de seguridad, estándares, etc.).
Ventajas del método FAST
- Claridad y relevancia : La pregunta “¿Por qué? Cómo ?" elimina funciones innecesarias y resalta aquellas que son verdaderamente esenciales.
- Visión global : El enfoque permite organizar las necesidades en forma de estructura de árbol, haciéndolas más fáciles de leer y comprender.
- Diálogo constructivo : debates sobre “¿Por qué?” y “¿Cómo?” involucrar al equipo en un enfoque participativo, evitando malentendidos y promoviendo una mejor cohesión.
Gracias al método FAST, obtendrás un mapeo preciso de tus prioridades y de tus obligaciones. Luego puede consolidar este análisis con el diagrama Octopus , que ofrece una vista más "visual" de las interacciones entre su sistema y su entorno.
